يوضح هذا المستند العلاقة المنظمة بين متجر رود بلس والعميل. ويعني إتمام عملية الشراء اطلاع العميل وموافقته على جميع الشروط والأحكام وسياسات الضمان والاسترجاع المتعلقة بالمنتجات والخدمات الرقمية المقدمة.
جميع المنتجات والخدمات المقدمة في متجر رود بلس رقمية، ويتم تسليمها إلكترونيًا وبشكل فوري، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.
تعتمد خدمة تطبيقات البلس على شهادات المطور الخاصة بشركة Apple أو الأنظمة التقنية التابعة لمزودي الخدمة.
قد تتعرض الشهادات للإيقاف أو التقييد أو الإلغاء من الجهات المالكة للخدمة دون تدخل من المتجر. ويقر العميل بأن استمرار الخدمة مرتبط بسياسات تلك الجهات، وأن مسؤولية متجر رود بلس تقتصر على الضمان والتعويض الموضحين في هذه السياسة.
يوفر المتجر إمكانية الوصول إلى متجر تطبيقات البلس وتحميل التطبيقات المتاحة فيه بحسب ما يقدمه المطورون ومزودو المحتوى.
اشتراك تطبيقات البلس يخص خدمة المتجر نفسها، ولا يمثل ضمانًا لاستمرار أو توفر تطبيق معين. ويعمل متجر رود بلس على توفير التطبيقات وتحديثها عند توفرها، دون التزام باستمرار تطبيق أو ميزة محددة.
قد تحتاج بعض التطبيقات والخدمات إلى أكواد تفعيل أو اشتراكات مستقلة غير مشمولة في سعر الاشتراك. ولا يُعد اختفاء تطبيق أو توقفه أو إزالته سببًا للتعويض أو الاسترجاع.
يمنح اشتراك تطبيقات البلس العميل حق الوصول إلى المتجر وتحميل التطبيقات المتاحة.
قد يحتاج سناب بلس أو أي تطبيق مشابه إلى كود تفعيل أو اشتراك مستقل، ما لم ينص وصف المنتج صراحةً على شموله. وقد تظهر إعلانات لهذه الخدمات داخل المتجر، لكنها تعمل بأكواد خارجية وفق ما هو موضح في وصف المنتج والسياسات.
الضمان يخص خدمة متجر تطبيقات البلس فقط، ولا يشمل استمرار أو تحديث أو توفر التطبيقات والخدمات التابعة لأطراف خارجية.
يستحق العميل تعويضًا مجانيًا واحدًا فقط عند توقف متجر تطبيقات البلس نتيجة إغلاق الشهادة خلال سنة من تاريخ الشراء.
بعد تنفيذ التعويض المجاني، يُعد حق العميل في التعويض مستوفى وتنتهي التغطية التعويضية، مهما كانت المدة المتبقية من الاشتراك. ولا ينتقل الضمان إلى الاشتراك البديل المقدم كتعويض.
عند حدوث إغلاق إضافي بعد استنفاد التعويض، يجوز لمتجر رود بلس تقديم خصم تقديري بنسبة 25% على اشتراك جديد، دون أن يشكل ذلك التزامًا أو ضمانًا إضافيًا.
لم تُذكر تفاصيل إضافية لهذه الباقة.
لم تُذكر تفاصيل إضافية لهذه الباقة.
لم تُذكر تفاصيل إضافية لهذه الباقة.
تبدأ جميع فترات الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة وإتمام الشراء، وليس من تاريخ أول استخدام أو تفعيل.
قد تتأخر معالجة التعويض في الحالات التقنية الاستثنائية أو عند وقوع مشكلات واسعة تؤثر في شهادات المطور. وسيتم إبلاغ العميل بالخيارات المتاحة متى أمكن.
إذا تعذر توفير التعويض مدة طويلة، يجوز لمتجر رود بلس منح العميل رصيدًا في محفظة المتجر أو تقديم بديل مناسب.
تعتمد أكواد التفعيل والخدمات المرتبطة بها على مطورين ومزودي خدمات خارجيين، ولذلك لا يستطيع المتجر ضمان استمرارها أو توافقها مستقبلًا في جميع الحالات.
يوفر المتجر بعض الأكواد والأدوات الرقمية المتعلقة بالألعاب، وهي خدمات تعتمد على مطورين أو مزودي خدمات خارجيين.
لا تمثل هذه الأكواد منتجات رسمية من الشركات المالكة للألعاب، ويتم استخدامها على مسؤولية العميل.
تتراوح مدة التسليم عادةً بين 5 دقائق و6 ساعات من إتمام الطلب، وقد تزيد عند وجود ضغط أو ظروف استثنائية.
لا يتحمل متجر رود بلس مسؤولية القرارات أو الإجراءات التي تتخذها الشركات المالكة للألعاب تجاه حسابات المستخدمين، بما في ذلك الحظر أو التقييد أو الإيقاف.
تُسلّم اشتراكات تطبيقات البلس وأكواد التفعيل بعد نجاح عملية الدفع.
قد تستغرق بعض خدمات التواصل الاجتماعي من 24 إلى 36 ساعة أو أكثر، بحسب ضغط الطلبات وظروف مزودي الخدمة.
يلتزم العميل بالتأكد من توافق المنتج مع جهازه وحسابه واحتياجاته قبل الشراء، وقراءة وصف المنتج وسياسة الضمان والاسترجاع والشروط والأحكام.
كما يلتزم بتوفير بيانات الجهاز أو الحساب بصورة صحيحة. ولا يتحمل متجر رود بلس مسؤولية الأخطاء الناتجة عن تقديم العميل بيانات غير صحيحة.
يُعد إتمام الشراء إقرارًا من العميل باطلاعه وموافقته على المعلومات والسياسات المتعلقة بالمنتج.
نظرًا إلى الطبيعة الرقمية للمنتجات والخدمات، لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاسترجاع بعد تنفيذ الطلب، أو تسليم المنتج، أو إرسال بيانات التفعيل، أو ظهور حالة تفيد بتنفيذ الطلب.
عند اعتماد استرجاع استثنائي أو استحقاقه نظامًا، يجوز إعادة المبلغ إلى محفظة العميل داخل المتجر أو إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تُخصم رسوم بوابة الدفع بحسب طريقة الدفع، وتستغرق عملية الاسترجاع عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.
ترتبط اشتراكات تطبيقات البلس بالجهاز المسجل عند التفعيل، ولا يمكن نقلها إلى جهاز آخر بعد تنفيذ التفعيل إلا في الحالات التي يعتمدها متجر رود بلس.
لا يتحمل المتجر مسؤولية حظر حساب العميل أو إيقافه أو تقييده لدى الألعاب أو تطبيقات التواصل الاجتماعي أو الخدمات الخارجية.
كما لا يتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو المحادثات أو الملفات أو المحتوى المرتبط بالحسابات والتطبيقات والخدمات الخارجية.
يُقدم الدعم الفني عبر واتساب على مدار الساعة، وقد تختلف مدة الرد بحسب ضغط الطلبات.
يحتفظ متجر رود بلس بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة تجاه أي إساءة أو تشهير أو نشر معلومات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع للخدمات، دون المساس بحقوق العميل النظامية أو طلباته المستحقة.
جميع الأسماء التجارية والشعارات والتصاميم والمحتويات المعروضة داخل متجر رود بلس مملوكة للمتجر أو مرخصة له.
لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة مسبقة.
يحتفظ متجر رود بلس بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة والسياسات المعمول بها.
يوفر متجر رود بلس الخدمات والاشتراكات الرقمية، بما في ذلك تطبيقات البلس والاشتراكات الترفيهية والبطاقات والأكواد الرقمية، مع تفعيل سريع ودعم مباشر وتجربة شراء سهلة وآمنة.
